Vedat Kitapçılık
Kargo Gönderim Saatleri;
Hafta İçi Saat 16:00 'ya kadar
Cumartesi Saat 11:00 'e kadar
Kartlarına Taksit
Seçeneklerimiz Vardır!
Banka Hesap Bilgilerimiz
Destek
HATTI
0212
240 12 54
240 12 58
Favori
Listenizde
Ürün Yok!
Sepetinizde
Ürün Yok!
Yeni Çıkan Yayınlar:      Mart (135)      Şubat (116)      Ocak (139)      Aralık (134)

İtibar Yönetimi

İtibar Yönetimi



Sayfa Sayısı
:  
440
Kitap Ölçüleri
:  
16x23 cm
Basım Yılı
:  
2014
ISBN NO
:  
9786053331209

35,00 TL

Bu ürün şu anda stoklarımızda yok!
Yazarın diğer ürünlerine gözatmanızı tavsiye ederiz...









ÖNSÖZ

 

Teknolojik gelişim ile birlikte rekabetin artması, bilgi çağının gereği olarak bireyler ve kurum­lar arası iletişimin sürekli hale gelmesi, küreselleşmenin bir sonucu olarak ticari faaliyetlerin birbirine bağımlı olmaları ve işletme faaliyetlerinde kullanılan finansal, çevresel ve sosyal kay­nakların gün geçtikçe daha da kıt hale gelmesi, işletmelerin devamlılıklarını güvence altına almalarını ve faaliyetlerini sürdürülebilir hale getirmelerini zorlaştırmaktadır. Tüm bu geliş­meler, işletmelerin geniş bir paydaş çevresine karşı sorumlu olmalarını gerektirmekte olup, bu gelişmelerle paralel olarak kurumsal itibarın yönetimi, işletme yönetiminin ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir.

 

Kurumsal itibar, işletmelerin geçmiş ve gelecekteki faaliyetlerine yönelik uzun vadede pay­daşlar üzerinde oluşturduğu algı olarak tanımlanmaktadır. İşletmelerin itibarlarının artması ya da zedelenmesi tüm paydaşları eş zamanlı olarak etkilemektedir. Ekonomik faaliyetlerde etik değerlerin önem kazanması, müşteri beklentilerinin artması, yönetim kalitesi ve şeffaf­lığa yönelik talebin artması, bilgi çağının en önemli etkisi olarak işletme görünürlüğünün artması, finansal değerlerin yanı sıra sosyal ve çevresel değerlerin de öne çıkması paydaşların işletme üzerindeki etkisini artırarak, işletmelerin itibar yönetimine odaklanmalarına neden olmuştur. Zira itibar yönetimi, işletmelerin sürdürülebilir rekabet avantajı elde ederek, de­ğer yaratılmasını ve işletmenin devamlılığının güvence altına alınması sağlar. İtibar yönetimi yalnızca işletmelerin kamuoyu önündeki görünürlüğünü değil, yönetim ve çalışan kalitesini, işletmenin hesap verebilirlik derecesini, ürün ve hizmet kalitesini, kurum ve ürüne yönelik farkındalığı ve finansal performansını da etkiler.

 

Bu kitapta öncelikle itibar kavramı kavramsal olarak açıklanarak farklı paydaşlar açısından incelenmiş, akabinde farklı sektörlerdeki uygulamalarına yer verilmiş ve işletmelerin karşı­laşabileceği özellikli durumlar çerçevesinde değerlendirilmiştir. "İtibar Yönetimi" ni çeşitli disiplinler ve sektörler açısından inceleyen bu kitabın geniş bir çevreye yarar sağlayacağını düşünmekteyiz.

  "İtibar Yönetimi" adlı bu kitap, Marmara Üniversitesi ve Johannes Kepler Üniversitesi (Linz, Avusturya) arasındaki akademik işbirliği çerçevesinde biz editörlerin birlikte hazırladığı 7. kitap olmaktadır. Bu kitabın ve önceki kitapların oluşturulmasında eserleriyle katkıda bu­lunan tüm değerli yazarlara teşekkürü borç biliriz. Onların destekleri olmasaydı bu kitaplar yayınl anam azdı.  

Ayrıca bu kitabın hazırlanmasında sıkça danıştığımız İngilizce İşletme Bölümü öğretim üyesi Prof. Dr. E Gülruh Gürbüz'e, kitabın hazırlanmasında baştan sona bize yardımcı olan Al­manca İşletme Bölümü öğretim görevlisi Dr. Cağrı Aksoy Hazır'a ve kitabı titizlikle yayım­layan Beta Basım Yayım Dağıtım A.Ş. çalışanlarına ve sahibi Sayın Seyhan Satar'a da içten teşekkürlerimizi sunar, kitabın öğrencilere ve işletme yöneticilerine yararlı olmasını dileriz.

 

İstanbul, Nisan 2014

Prof. Dr. Haluk Sumer                                      Prof. Dr. Helmut Pernsteiner



İÇİNDEKİLER

 

Birinci Bölüm

İTİBAR YÖNETİMİ VE KAVRAMLAR

GENERAL

İtibar Yönetimi; Tanım, Ölçüm ve Teori................................................................................ 3

Reputation Management: Definition, Measurement and Theory Doç. Dr. Müjdelen Yener — Doç. Dr. Sinem Ergun

Corporate Image as an Indicator of Corporate Reputation................................................ 25

Kurum İtibarının Göstergesi Olarak Kurum İmajı Prof. Dr. E Gülruh Gürbüz

 

İkinci Bölüm

İTİBAR YÖNETİMİ VE PAYDAŞ İLİŞKİLERİ

REPUTATION MANAGEMENT AND STAKEHOLDER RELATIONS Web Tabanlı Kurumsal İtibar Yönetimi............................................................................... 57

Web — Based Corporate Reputation Management

Dr. Ceyda Aysuna Türkyılmaz — Prof. Dr. Sahavet Gürdal

Müşterilerle Uzun Dönemli İlişki Geliştirmek İçin Kurumsal

İtibar Yönetimi........................................................................................................................ 85

Corporate Reputation Management to Ensure Long Term Relations with Customers Doç. Dr. İrem Erdoğmuş — Dr. Murat Yaşlıoğlu

Sosyal Medyaya Kuramsal Yaklaşım ve Halkla İlişkiler

Disiplini Açısından Sosyal Medyada İtibar Yönetimi...................................................... 111

Theoretical Approaches to Social Media and Reputation Management in Social Media in Terms of Public Relations Discipline Doç. Dr. Ebru Özgen

Corporate Reputation and Credit Management............................................................... 127

Kurumsal İtibar ve Kredi Yönetimi Hon. Prof. Dr. Richard Guserl


Integrated Reporting and Reputation Management —

Status quo, Perspectives....................................................................................................... 145

Entegre Raporlama ve İtibar Yönetimi — Mevcut Durum, Perspektifler Prof. Dr. Heinz Karl Prammer — Dr. Daniela Schrack Yüksek Kaliteli Finansal Raporlama, Finansal Performans ve Kurumsal İtibar........ 171

High Quality Financial Reporting, Financial Performance and Corporate Reputation Doç. Dr. Mert Erer - Prof. Dr. Haluk Sumer

Türk Ticaret Kanunu'na Göre Şirketler Topluluğu'nda Hakim

Şirketin İtibarı ve Güven Sorumluluğu............................................................................. 189

The Reputation of the Parent Company and Liability Thereof

Under the Turkish Commercial Code

Prof. Dr. Ayşe Sumer — Yrd. Doç. Dr. Diğdem Göç Gürbüz Etik Kurumsal İtibar ve Sermaye Piyasasına Etkisi........................................................ 213 Ethical Corporate Reputation and its Ejfects on Capital Market Yrd. Doç. Dr. Deniz Özbay - Prof. Dr. Yakup Selvi

Üçüncü Bölüm

İŞLETMENİN DEĞİŞİK DÖNEMLERİNDE İTİBAR YÖNETİMİ

REPUTATION MANAGEMENT IN DIFFERENT PARTS OF THE LIFECYCLE OF AN ENTERPRICE

İtibar ve Kriz Yönetimi: Kriz Yönetimi Aracı Olarak Kurumsal

İtibarın Önemi....................................................................................................................... 249

Reputation and Crisis Management: The Role of Corporate

Reputation as a Means of Crisis Management

Prof. Dr. A. Asuman Akdoğan — Yrd. Doç. Dr. Ayşe Cingöz

İşletme Ortaklarının Etkinliğini Arttırma Aracı Olarak Hile Riski Yönetimi........... 275

Fraud Management as a Means to Improve Efflciency for the Shareholders Prof. Dr. Nejat Bozkurt

Reputation Management and M&A Transactions............................................................ 297

İtibar Yönetimi ve Şirket Birleşme/Devralma İşlemleri Dr. Klaus Mittermair, MBA - Peter Riegler, M.A.I.S.

Reputation and Initial Public OfFering (IPO).................................................................. 323 İtibar ve Halka Arz

Prof. Dr. Helmut Pernsteiner


Dördüncü Bölüm

 İTİBAR YÖNETİMİ VE FARKLI SEKTÖRLER

REPUTATION MANAGEMENT FOR DIFFERENT INDUSTRIES

Bağımsız Denetçiler İçin İtibar Yönetimi.......................................................................... 343

Reputation Managementfor Independent Auditors

Prof. Dr. Nuran Cömert - Ali Kamil Uzun, CPA, CFE, MA, CRMA, CAC

Kurumsal İtibar İle Şirket Değeri arasındaki İlişki: İmalat

Sektöründe Bir Araştırma................................................................................................... 361

The Relationship between Corporate Reputation and Company Value: A Manufacturing Industry Based Research

Yrd. Doç. Dr. Atilla Perek - Dr. Çağrı Aksoy Hazır

Sigortacılıkta İtibar Yönetimi............................................................................................. 383

Reputation Management in Insurance Sector

Doç. Dr. Özgür Çatıkkaş — Arş. Grv. İskender Demirbilek

Bankacılıkta İtibar: Oluşturulması, Korunması ve

Sürdürülebilirlik Koşullar.................................................................................................. 403

Reputation in Banking: Establishment, Maintaining and Sustainability Terms Yrd. Doç. Dr. Hayati Eriş

Editörlerin Diğer Ortak Kitapları...................................................................................... 433

Other Collaborative Books by the Editors