Belediyelerde Hizmet Sunumunda Süreç Yönetimi ( Mali Hizmetler Birimi ve Diğer Birimler İçin – İş Akış Şemalarından Açıklamalı Örnekler )

Bu kitap belediyelerdeki iş akış şemalarını bütüncül bir bakış açısıyla stratejik yönetimin bir unsuru olarak ele almış ve mali yerelleşme bağlamında geniş teorik açıklamalarla sunmuştur. Aynı zamanda iş akış şemalarının nasıl hazırlanacağına dair pratik bilgiler ve yorumlu örneklerle herhangi bir belediye birimi çalışanının kendi iş akış şemalarını hazırlayabilecek düzeyde bilgi edinmesine de imkan tanımıştır.  

2009 yılından bu yana Afyonkarahisar Belediye Başkan Danışmanlığı görevini yürüten yazar, birçok belediye ve il özel idaresi çalışanına stratejik yönetim ve belediye mevzuatı konusunda eğitim vermek üzere görev almıştır. Araştırmaları esnasında gerek yurt içinde gerekse yurt dışında çok sayıda belediyeye inceleme ziyaretleri gerçekleştirmiştir. İki yerel seçim sürecinde aktif görev alan yazar, belediyenin stratejik planının hazırlanmasında ve projelerin tasarlanmasında çeşitli illerden adaylara da teknik destek sağlamıştır.  

Kitap, belediye hizmetlerinin vatandaşlara daha şeffaf ve hızlı sunulmasına ve hizmet süreçlerinin iyileştirebilmesi konusunda bilgi edinmek isteyen kişi ve kuruluşlara konu hakkında detaylı bilgiler vermektedir.

Konu Başlıkları

 
    Süreç Yönetimi ve İş Akış Şemaları
    Süreç Unsurları ve Özellikleri
    İş Akış Şemaları ve Şemalarının Çıkarılması
    Belediyelerde Stratejik Yönetimin Bileşeni Olarak Süreç Yönetimi ve İş Akış Şemaları
    Hizmette Yerelleşmenin Ekonomi Politiği
    Stratejik Yönetim Açısından Belediye Hizmetlerine Kısa Bir Bakış
    Strateji ve Stratejik Yönetim Kavramı
    Belediyelerde İş Akış Şemaları
    Mali Hizmetler Birimi Açıklamalı İş Akış Şemaları
    Diğer Belediye Hizmet Birimleri İş Akış Şemaları
    Belediye Hizmet Süreçlerinde Sık Karşılaşılan Sorunlar ve Çözüm Önerileri

• 

• Taksit	Taksit Tutarı	Toplam Tutar
  Peşin	205,00 TL.-	205,00 TL.-
  2	102,50 TL.-	205,00 TL.-

• 

• Taksit	Taksit Tutarı	Toplam Tutar
  Peşin	205,00 TL.-	205,00 TL.-

• 

• Taksit	Taksit Tutarı	Toplam Tutar
  Peşin	205,00 TL.-	205,00 TL.-
  2	102,50 TL.-	205,00 TL.-
  3	68,33 TL.-	205,00 TL.-
  4	51,25 TL.-	205,00 TL.-
  5	41,00 TL.-	205,00 TL.-
  6	34,17 TL.-	205,00 TL.-

• 

• Taksit	Taksit Tutarı	Toplam Tutar
  Peşin	205,00 TL.-	205,00 TL.-

• 

• Taksit	Taksit Tutarı	Toplam Tutar
  Peşin	205,00 TL.-	205,00 TL.-

• 

• Taksit	Taksit Tutarı	Toplam Tutar
  Peşin	205,00 TL.-	205,00 TL.-

• 

• Taksit	Taksit Tutarı	Toplam Tutar
  Peşin	205,00 TL.-	205,00 TL.-

• 

• Taksit	Taksit Tutarı	Toplam Tutar
  Peşin	205,00 TL.-	205,00 TL.-

• 

• Taksit	Taksit Tutarı	Toplam Tutar
  Peşin	205,00 TL.-	205,00 TL.-

Hafta İçi:
Saat 16:00'ya kadar verilen siparişleriniz aynı gün, özel durumlarda bir sonraki işgününde kargoya verilir.

Saat 16:00'dan sonra vermiş olduğunuz siparişleriniz bir sonraki iş gününde kargoya verilir.

Kitabın stoklarımızda olmaması durumunda kitabın temini yayınevinden, dağıtıcılar kanalı ile yapılacaktır. Gecikme yaşanabilecek durumlarda üyelik bilgilerinizde kayıtlı telefon numaralarınızdan bilgi verilecektir.

Cumartesi ve Pazar Günü verilen Siparişler:
Cumartesi günü verilen siparişleriniz Saat 11:00'e kadar ve Pazar günü verilen siparişleriniz ise bir sonraki iş gününde kargoya verilecektir.

Kargo Teslim Süresi:
Kargo teslim süresi, İstanbul içi ve çevresinde genellikle 1 gündür. İstanbul dışı illerde iki güne çıkabilmektedir. Kargo firmasından kaynaklanan problemlerde bu sürenin uzaması söz konu olacaktır.

Hava koşullarına, yol durumuna ve özel durumlara bağlı olarak teslimat süresi uzamaktadır.

Vedatkitapcilik.com'dan satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde ürün hasarlı olmasa dahi hiçbir gerekçe belirtmeksizin- iade edebilirsiniz.

İade için, satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

Ürünün faturası gönderilmemişse, eksikse iade kabul edilmez.

İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi gerekmektedir.

Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 7 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır.

İadesi yapılacak ürünler Vedatkitapcilik.com'un çalıştığı kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.

Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır.

Ürünün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yeralmaktadır.

Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.

Ürün iadesinin yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi halinde, iade işlemine konu ürün bedeli en geç 7 iş günü içerisinde iade edilecektir.